匿名投诉上海一小区，竟被监控锁定！当面致歉↗
今年4月以来，她在上下班的过程中多次看到违规停车现象，于是便通过"随申拍"功能匿名反映了该问题，希望物业及时整改就好，因此也不要求工单回复。
工单
如何系统学习制造业的生产管理？
订单临时调整，半成品只能到处堆积老师傅甩手走人，交接效率太低设备常常空转，成本根本压不下去……
在电网在工作期待的竟然是告别薪资稳定？
电气哥询问了很多电网员工，问他们日常在工作上最期待什么，结果他们大部分的回复都是期待的对立面——吐槽。不过也对，吐槽的点就是他们期待改进的点。电气哥做了一个整理，小伙伴们看一看有没有感同身受？
从通话录音到战略决策：客服中心文本挖掘全流程解析
在现代数字化技术驱动的联络中心中，客服人员每天都要处理大量客户联络信息，包括文字聊天、邮件往来、工单记录和通话录音。这些数据的内容涵盖了从业务咨询、售后反馈到投诉建议的各类场景，是客户真实感受和需求的直接反映。然而，这些信息往往以非结构化形式存在，难以通过传统
企业实施跨境工单系统：详细步骤与策略
在当今全球化的商业环境中，企业需要高效的跨境工单系统来管理和协调跨国业务流程。传统的工单管理系统通常局限于单一地域或国家，无法满足国际化业务需求。现代企业面临的挑战包括多国法律法规的遵循、跨国团队的协调以及客户满意度的提升。Zoho Desk作为一款领先的跨境
宽带注销可以线上注销吗？一文读懂全流程解析与操作指南
在数字化转型浪潮下，中国电信、中国联通、中国移动三大运营商持续优化线上服务能力，宽带注销业务已逐步实现全流程电子化办理。本文将深度解析三大运营商线上注销渠道的操作细节，梳理政策边界条件，并提供特殊场景应对方案，助力用户高效完成业务变更。
新乡首创水务开展培训提升服务质效
为切实提升政务服务便民热线办理质效，近日，新乡首创水务西华营销部组织全员开展12345热线专项培训，通过系统化教学与实操演练，推动水务服务高效化、专业化。
国网冀北智能配网中心提升运检服务水平
5月15日，在国网冀北智能配网中心牵头下，冀北公司低压停电信息综合研判系统推广应用已覆盖冀北30家区县单位，有效助力基层主动开展低压抢修，保障用户安全稳定用电，彰显“绿色希冀”品牌价值。
喀什多举措推动“高效办成一件事”
“以前办证，得填五六张表格，跑好几个地方，还要经过多道审批程序，麻烦得很。现在好了，单窗受理、一次办结，轻松搞定！”5月18日，在喀什市行政服务大厅，刚顺利办完开办餐饮店“一件事”业务的王女士对当前便捷的政务服务举措连连称赞。
解锁殡葬热线“考官”的AB面
“您好，96000热线为您服务……”每当市民打通96000重庆殡葬服务热线，电话那头都会传来接线员专业、细心地解答。但你知道吗？接线员的每一通服务电话背后，他们的用语是否规范、解答是否到位，都有严格的要求。
数字工厂管理系统能给企业带来哪些优势
在制造业转型升级的浪潮中，数字工厂管理系统正成为企业突破传统生产瓶颈的核心工具。面对中小制造企业普遍存在的人工统计效率低下、数据准确性不足、意外停机频发等痛点，这一系统的现实优势不仅体现在效率提升与成本优化上，更通过技术重构实现了生产全流程的深度变革。
2025 年 6 个最佳开源工单系统推荐
去年，随着 NocoBase 用户数量不断增长，我们面临了一个越来越现实的问题：如何高效管理客户反馈和支持请求。
2025年家电售后管理系统最新趋势：如何选择最适合您的售后工具？
2025年，家电售后服务系统将全面接入物联网（IoT）技术，实现从“被动响应维修”到“主动预测维护”的升级。通过家电内置传感器实时采集运行数据（如冰箱压缩机温度、空调能耗曲线），系统可提前72小时预警潜在故障（如压缩机磨损、电路老化），并自动生成维护工单。例如
中国电信申请工单审核方法等相关专利，提升审核效率
国家知识产权局信息显示，中国电信股份有限公司申请一项名为“工单审核方法、装置、电子设备及可读存储介质”的专利，公开号CN120012772A，申请日期为2024年12月。
如何选择售后服务管理系统？最全指南
随着跨境业务的复杂性日益增加，企业必须处理来自不同国家和地区的客户服务请求、物流问题以及技术故障。在这样的背景下，跨境工单管理系统成为许多企业提升效率的关键工具。本文将深入解析跨境工单管理系统的优势、功能，以及如何有效实施。特别值得关注的是Zoho Desk，
物业日常痕迹管理的20项实战措施！
就像咱们开头那份文件里说的，现在大家对居住的要求高了，不光是房子本身，物业服务也成了衡量小区品质、甚至房子能不能保值增值的重要标准。好的物业，能让你住得舒心、安心，糟心的物业，天天都能让你血压飙升！
鄂尔多斯市：以“一条热线”破解市域治理“密码”
上下学高峰时段校园周边交通拥堵问题，一直是城市交通管理一个难点,折射出一座城市的安全与文明。为切实破解难点问题，鄂尔多斯市按照“解决一个诉求、破解一类问题”工作思路，组织召开接诉即办专题会商会，构建“护学岗”长效机制，通过“警察、老师、家长”共治的护学安园模式
“接诉即办+未诉先办”双机制破解企业急难愁盼
为深入贯彻落实深化“放管服”改革、优化营商环境建设，成都市新都区政务服务管理和行政审批局充分发挥12345助企热线功能，聚焦企业“急难愁盼”问题，通过快速响应、精准施策，高效解决企业审批难题。
中国联通申请智能服务热线工单预警分析专利，能及时全面识别和响应客户需求变化
国家知识产权局信息显示，中国联合网络通信集团有限公司申请一项名为“智能服务热线工单的预警分析方法、装置、设备及介质”的专利，公开号CN119991089A，申请日期为2025年1月。
匿名反映小区违规停车，居民为何却被物业精准反查身份？
最近，家住长宁的金女士向我们反映，所在小区主干道违规停车的现象长期以来难以根治，今年4月，她便通过“随申拍”功能匿名反映了该问题，希望物业及时整改。但没想到的是，物业为了找到工单的匿名投诉人，竟调用小区内的监控，根据行踪轨迹及邻居指认，精准反查到了她的身份，找